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运营及记费分析

当前,基于互联网网络的视频会议设备维修系统与电视广播结合方案主要有如下几种:
   一是基于卫星通讯、ATM网络技术,使用大量专业设备,提供一套完整的、高质量的远程视频会议设备维修系统与电视广播结合方案;
   二是基于ISDN、Frame Relay、DDN、ADSL等专用网络载体,使用多媒体视讯产品,构成视频会议设备维修系统与电视广播结合方案;
   三是基于电话线(PSTN)的视频会议设备维修系统与电视广播结合方案。
   但是上述三种视频会议设备维修系统与电视广播结合任何一个构建的方案都不能成为一个完整的视频会议设备维修系统与电视广播结合方案,只有适合各种数据链路、各种连接方式以及软硬件相结合的方案才算是符合中国目前现有的网络平台的视频会议设备维修系统与电视广播结合方案,瑞福特就是业界为数不多的一家。

运营及记费分析
·运营系统的功能简介
本系统为运营商提供统一的视频会议设备维修、计费处理、账务处理、用户管理、接口管理、系统管理、营业处理、系统监控、等完整的宽带网络视讯运营支撑系统,支持运营商灵活地开展各种业务,提高运营商在激烈的数据业务市场中的竞争力,满足运营商运营和管理的需要。
·运营架构说明

电视广播中心:主要是负责运营系统管理和维护,其中有计费系统管理,缴费卡系统等。运营商将生成的卡,分给代理商或直接给个人销售,统计每个月的销售额,出账,计算分成。
       代理商:开拓企业客户,销售视讯会议充值卡,建立销售网络。
       企业/单位: 企业/单位用户是指间接的用户,企业/单位负责管理企业下面的个人用户,开通个人账号,授予权限等。
       个人用户:个人用户是进入视讯会议的直接客户,个人用户直接受账户管理,个人才可以进行视频会议设备维修。当然,个人用户可以被多个企业授予权限,也就是说,同一个个人用户可以进入不同企业的会议室,主要是看的授权。
·计费标准
       计费系统以分钟作为一个计费单位,一般来说,每用户按0.5元/每分钟来计算的。
      系统默认公式(x+59)/60,X代表用户使用视讯的秒数,计算出来的整数就是使用的时间。在个人用户进入视讯会议的前20秒是不收费的。其中还有其他资费套餐,如下表:

资费套餐一览表
资费ID 套餐名称 说明
AA00001 包月每用户每月30小时 包月每用户每月30小时800元,超出部分按每分钟0.5元计算
AA00002 包月每用户每月50小时 包月每用户每月50小时1200元,超出部分按每分钟0.4元计算
BB00001 计时A类:每分钟0.5元 每月每账户累积使用时间少于30小时,每分钟按0.5元计算
BB00002 计时B类:每分钟0.45元 每月每账户累积使用时间界于30-80小时,每分钟按0.45元计算
BB00003 计时C类:每分钟0.3元 每月每账户累积使用时间界于80-200小时,每分钟按0.3元计算
BB00004 计时D类:每分钟0.2元 每月每账户累积使用时间超过300小时,每分钟按0.2元计算
·缴费方式
1、缴费卡充值
卡充值方式一:企业用户跟当地的代理商或者运营商的办事处购买卡后,自己在网上充值。
卡充值方式二:企业用户由于某些特殊的因素,不能购买到现卡的情况下,可以打账到运营商指定的账户下,由运营商代理充值。
2、网上银行支付
企业用户可以通过视讯会议系统跟网银服务平台连接,实现在网上支付模式,网上支付是实时性的。即网上支付成功后,后台充值系统自动给企业账户充值。网上支付方式具有非接触性、高度安全性和保密性。
备注:只有个人用户才能使用视讯会议平台,企业作为一个个人的管理者,负责企业视讯会议费用的管理,如:缴费、查账等。个人用户是不具备充值权限的,个人使用视讯会议的费用在该企业上的账户上扣除。
·计费处理
      计费处理根据标准化后的开会时间记录,结合资费标准进行划价、优惠和分拣处理,形成清单数据。计费处理应是基于数据控制的计费处理方式,即所有费率的修改和附加费率、折扣的修改都不需要通过变更程序来影响计费结果,而只需更改规则数据中的相应参数即可;增减费用种类不需要变更程序,而只需更改规则中的相应参数即可;所有的费率和计算方法都可为不同的用户类别单独设定。
计费处理流程图

计费系统由采集接口、预处理、一次批价、二次批价四部分组成。包括如下功能组件:
        1、数据采集:数据采集系统从汇集系统采集话单数据,提供给计费系统进行计费处理。实时数据采集包括:采集、存储、备份和告警等功能。数据采集系统运行在前置的MCU群服务器上。
        2、数据传输:数据传输系统负责前置MCU与计费网关群主机之间的数据交换。数据传输系统分别运行在MCU和计费网关通信服务器。
        3、话单预处理:话单预处理从数据采集模块得到话单或清单文件,通过对话单或清单文件的检查、话单的检错、校验分析处理,转换为具有统一标准格式的话单,并根据结算和账务系统进行分类分拣并送到计费批价进程和结算系统。

4、一次批价:对标准化后的话单,按照相应的资费进行各项费用的计算,计费后的清单存储到高可靠的存储设备中。一次批价主要完成不需要客户资料就可完成的批价过程。话单计费系统运行在计费中心计费处理主机上。

5、二次批价:结合客户资料对标准批价后的清单进行优惠汇总。

6、优惠处理:计费子系统处理基于清单级的优惠。如包月套餐、使用时间数优惠等。优惠处理根据设置的参数进行处理(套餐、起始时间、终止时间、时段等)

7、异常处理:对异常数据进行统计,并提供维护手段,月终对于仍然无法处理的数据形成统计报表,在运营管理系统进行手动处理。

8、计费恢复:对于系统故障造成的计费中断,系统可以在中断点自动恢复并继续计费过程。

9、日志管理:计费的操作应同时形成日志,记录其处理情况。该日志不能由人工改写,只能作查询。

·账务处理

账务处理是对计费处理后的清单数据与用户资料数据相结合,形成用户账单数据。账务处理对计费清单数据进行汇总并形成统计源数据。 根据不同用户要求,按照资费类别和客户性质将视讯会议的费用明细进行汇总,能结合用户信息提供用户账单报告,并提供相应的清单数据。 能根据综合账单的费用情况进行进一步的优惠处理(如大客户优惠、费用打折等)。

账单生成:按系统预设的出账周期,根据用户订购情况及服务资费计划生成用户账单,并完成账务优惠。出账周期可按运营商需要灵活设置:既可根据业务类型采用不同的出账周期、也可根据用户类型采用不同的出账周期。账单格式可按业务需要灵活定制。支持实时、定时查询方式。提供托收或代收缴费接口,及相应的销账功能。提供调账功能。

·用户管理

客户管理系统是XXXX运营管理系统中的一部分,其主要任务是对视讯会议系统客户的基本信息及账号信息等进行分类管理。它采用面向对象的技术进行设计、开发,系统界面友好,使用方便,设计合理,层次清晰。 系统采用基于企业的客户分组的形式对客户进行分类管理,既便于对客户信息进行分组查询、增加和统计等操作,也大大减少了信息输入量,从而可为客户提供方便、灵活的视讯会议服务,同时,也使系统管理全面、简捷和直观。

用户管理系统供企业账户和个人账户使用,完成开户、销户、暂停、恢复、用户资料变更、服务的定购及修改等功能。例如:当用户要申请视讯会议服务时,首先在网站窗口进行用户注册。注册后,企业用户根据自己的现场网络情况,用WEB的方式登陆管理系统,填写用户资料,开设会议室,网上充值和资费查询等。

以下概要叙述用户管理系统的主要功能:

  • 注册开户:该功能供给企业用户自己使用,提供方便的操作界面受理客户的业务申请;它根据客户提供的信息资料和选择的资费套餐,为客户开通视讯会议业务。每个新注册用户都会有20分钟的免费演示体验。设置用户类型、名称、部门管理、资费策略及相关用户资料。
  • 客户密码自修改:客户的密码在使用一段时间后为安全起见都应该修改密码,这时可以通过这项功能方便的修改自身的密码。
  • 客户信息的自修改:在客户信息变更时,如客户出账地址的改变、客户需要更改服务类型等情况下,可以通过该功能由客户自己进行相关信息的修改。
  • 缴费:完成客户的各种缴费,如网上银行缴费,充值卡等。
  • 客户使用记录查询:客户可以通过Web页面对于该客户在视讯会议服务使用情况进行查询,也提供历史记录的查询。通过这项查询功能客户可以得到他在某段时间内所使用的服务的详细记录。
  • 客户账单查询:客户可以通过该查询功能查阅自己使用的各项服务的费用、详细费用记录、预付款的余额和费用缴纳情况等信息。

·接口管理

接口管理能够在“规范、统一、安全”的前提下满足现代运营商业务系统对外接口需求。运营系统有多个接口服务,其中包括:网上银行缴费接口,短信服务接口,VOIP电话接口,电信计费网关接口。

·系统管理

系统管理系统负责完成计费系统基础数据的设置,主要包括:设置和维护运营商资料、MCU资料、文件服务器资料、接入网关(接入服务器)、操作员(组)资料等基础数据,并实现系统日志查看、操作权限分配等系统基础维护管理功能。

系统管理维护是根据业务管理、业务变化的需要对计费系统的参数数据进行维护。优点是使业务人员可以方便、及时和灵活地调整计费系统有关的参数,满足业务变动的需求,保障了操作的灵活、安全、可靠。

·营业处理

营业处理不单包括卡制作,管理,生成及销售,还包括一些前台的业务处理服务系统。

卡管理支持卡业务管理、卡认证、卡计费等各项功能。卡管理系统支持卡全生命周期的管理,包括卡类型定义、批量制卡、空卡回收。

业务处理服务系统特点:

  • 业务综合:实现对多业务统一受理,统一帐务处理,客户一站式服务,实现综合业务的交叉优惠,实现多业务的统一管理;
  • 系统灵活:采用参数化设计,支持对新增业务的灵活扩展;
  • 业务受理界面:统一、友好的界面;
  • 综合营业:加强业务受理的综合、稽核功能;
  • 综合营业受理多接入:可以为不同的用户提供个性化的多接入服务,使用户不受时空限制,享受自助服务;
  • 客户、帐户、用户分别定义;

·系统监控
        监控管理程序是一个具有用户界面的可视化网管软件,它通过主控服务器获取相关设备信息,并与接入资源管理器实时通迅,主要功能有:
        ①监控所有MCU群接入数据服务器上线情况;
        ②监控当前设备的相关信息;
        ③监控用户网络带宽流量;
        ④上下线用户的消息通知;
        ⑤用户的日志记录。

   设备需求分析                                  

根据现在中国网络状况,ISDN、Frame Relay、DDN、ADSL、卫星等各种复杂的网络连接方式都可能在瑞福特视频会议设备维修系统中使用;随着网络的普及各个地区、国家都可能为了实现共同的目的而进行交流,所以设备有着良好的稳定性及国际通用性对于设备的互连互通和对与各地电视广播都有着非常重要的关系。
        MCU(多点控制单元):在电视广播视频会议设备维修系统中是核心设备,它的稳定性、可靠性、兼容性、扩展性及可冗余性对它的今后承担大业务量的数据和高符合的使用起到了决定性的作用。
        硬件终端:支持多视频编解码、音频编解码;适合在各种网络连接方式中稳定运行,支持并兼容业界主流音、视频编解码能与主流厂家互连互通保护用户前期投资。有录象功能可作为研究新闻资料保存。
        软件终端:支持多视频编解码、音频编解码;适合在各种网络连接方式中运行,可在主流操作系统上运行,有录象功能,可用于各地人员参与到节目或制作中来。
        音视频采集设备:有效使主持人与参与人员之间的交流,音频采集设备最好采用定向麦克风,视频采集设备应采用不低于40万象素的摄像头。

 
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