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POLYCOM宝利通Rmx500C指定型号维修服务-视频会议维保集成商维修服务中心-东亚地区专业维修站点
专业维修Rmx500C此款型号如下故障：
1.【蓝屏维修】本地没有图像是怎么回事？屏幕摔坏了找谁维修吗？视频画面断断续续卡的厉害？开机后报错推荐维修？
2.【声音不连贯】听不到对方说话？或者对方听不到我们的声音？呼叫数次失败怎么接通？
3.【设备自动重启】开机后为什么视频设备自动重启呢？时好时坏不稳定！图像消失呼叫等待中？
4.【接口损坏】尤其是VEDIO接口动一下就好了，再动一下就又没有图像了，这个要维修接口！
5.【设备摔了怎么维修】掉落不小心将设备碰了一下，造成的结果是外壳摔裂，电路板损坏维修起来难度增加
6.【开关按钮不稳定】经常掉线不稳定，时好时坏，有时候一分钟就断了？
7.【呼叫失败怎么修】拨IP地址一直处于呼叫等待中，等待对方，无应答怎么维修？
8.【麦克风自己损坏不工作】对方听不到说话，没有声音，音响正常，只能看见动就是没有声音！
9.【遥控器不能控制上下或者左右转向】
摄像头不能左右上下摇动，开机自检不能通过怎么维修！
10.【中途掉线】
会议之中中途掉线很尴尬很无奈的事情，原因网络或者是里面的温控芯片或是供电组！
【维修用到的仪器】R3765CH网络分析仪，E4433B信号发生器，HP 4192A
阻抗分析仪,HP8903B音视频测试仪，TDS3052B数字示波器，智像速诊仪，PCB速诊仪，噪声测试仪、电源变压器、万用表，示波器等基本检测仪器。
【维修用到的备件】SIS芯片，编码解码MCU芯片（含受关税战影响类芯片），GM7113视频解码芯片,接口组件，二极管等
【全国维修服务点】
全国售后指定维修服务中心电话是4OO-85OO-l63 特约型号维修！ |
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polycom
Rmx500C视频会议的维修参数： 指定维修服务中心站点
完产品类型：多点控制器
完成功能：支持12点用户同时接入
.POLYCOM RMX500C-12多点控制器详细参数切换到传统表格版系统参数
产品类型 多点控制器
完成功能
支持12点用户同时接入(速率不限,最高可达4M),支持720P@30/60fps、1080P@30fps（单屏可达1080p和720p/60帧，分屏最高720p/30帧），支持最大16分屏效果,混协议,混速率,加密功能，具有中文字幕、会场名、条幅。支持高清与标清混合会议，标配带有12点IP语音会议备份功能。
系统参数 产品类型：多点控制器
完成功能：支持12点用户同时接入(速率不限,最高可达4M),支持720P@30/60fps、1080P@30fps（单屏可达1080p和720p/60帧，分屏最高720p/30帧），支持最大16分屏效果,混协议,混速率,加密功能，具有中文字幕、会场名、条幅。支持高清与标清混合会议，标配带有12点IP语音会议备份功能。
面向中国用户需求的高性能实时媒体会议平台 支持本地地址簿和目录服务按名称筛选参数配置-地址簿配置182013-6-21终端“名称”也是终端字幕。
与MCU级联时�ば柩≡瘛爸鳌被颉按印豹ひ话阒行奈�主�は露宋�从。仅级联时需选择“呼入”和“呼出”。当呼出时需设置“扩展名”和“密码”�だ┱姑�为该与会设备的会议ID。连接速率非自动时为终端的最高限速。
可单独设置终端的发送和接收音量。仅音频与会
者选择此项参数配置-地址簿配置192013-6-21保证会议数据传输的安全�心�认已激活
改善丢包下的视频质量�蠱CU和终端同时启用才有效会议自动结束的条件PCM控制需要选择此功能
预留资源限制资源最高速率
入会后终端自动被静音参数配置-会议模板配置202013-6-21最大支持四路�Ｖ斩丝梢灾付ǖ侥陈藩Ｒ部砂醋罴研Ч�自
动协商最佳能力。
视频格式最大支持��1路1080P+1路720P或2路720P
视频转发模式不支持多路
不同双流分辨率图片占用
带宽不同�Ｖ÷什煌�、清
晰度不同。参数配置-会议模板配置212013-6-21转发模式不支持多分屏。相同分屏�４蠹铱聪嗤�画面�ぱ萁舱吣Ｊ姜７⒀哉呖捶制联⑵渌�看发言者。转发模式和COP模式都支持。等分屏根据与会数自动调整分屏数参数配置-会议模板配置222013-6-21全屏
非全屏参数配置-会议模板配置232013-6-21转发模式及演讲者模式下不支持
字幕。可设置字体大小、颜色�ハ允敬问���1-20�おハ允镜拇怪蔽恢谩�
速度、透明度等。参数配置-会议模板配置242013-6-21设置终端字幕
转发模式下不支持。演讲者模式下仅演讲者能看到字幕。
与会终端名称作为显示的字幕内容。
设置字体大小
12-32设置字幕位置�Ｉ稀⑾虏问�配置-会议模板配置252013-6-21产品介绍设备安装
参数配置
基本操作�⌒陆ɑ嵋�
�⌒槟饣嵋槭�
�≡ぴ蓟嵋楠』嵋榭刂篇≈斩撕羧敫呒豆δ苁褂贸＜�问题目 录-基本操作262013-6-21选择对应的会议模板。
设置会议时长�⒛�认2小时。
会议ID和会议密码作为终端呼入用。
手动呼出和自动呼出
自动重邀�６舷吆笞远�呼叫终端�⒖缮柚煤艚写问�和每次呼叫间隔的时间。需保证新会议有足够的资源基本操作-新建会议通过会议列表面板创建一个会议��272013-6-21新建会议时添加终端和会议中添加终端指定视频流�ぷ远�选择最优视频流。选择操作支持“Ctrl”、“Shift”组合键。基本操作-新建会议282013-6-21未激活前不占用资源�⒌谝桓鲇牖嵴呓�入后自动激活。
支持多达5000个会议室。会议室被激活新建会议室基本操作-虚拟会议室292013-6-21按预先设置的时间�⒆远�召开会议。
支持日历视图和列表视图
列表方式
日历方式
天视图
周视图
今天视图基本操作-预约会议302013-6-21预约模式�⒂谰眯浴⒅芷谛浴⒌ゴ紊瓒ɑ嵋檎倏�时间和时长基本操作-预约会议312013-6-21设置结束会议的时间�ぷ畛げ怀�过24小时。
发言持续时间��2-60秒。在语音激励下启用�ぜ础白远�”方式。
会议密码�ブ斩撕羧胧笔淙搿Ｖ飨�密码�ド昵胫飨�时输入。基本操作-会议控制IP##会议ID##会议密码##主席密码双击正在召开的会议或点击右键选择属性��322013-6-21基本操作-视频控制双击正在召开的会议或点击右键选择属性�さセ魇悠悼刂篇ド柚没嵋榉制聊Ｊ姜ぱ萁舱吣Ｊ绞豹ぱ萁舱卟辉诜制粱�面当中。选择适合自己的分屏模式�さ慊鳌坝τ谩卑磁ゼ纯伞Ｉ柚米远�轮询的时间。332013-6-21选择操作支持“Ctrl”、“Shift”键�た墒迪峙�量操作。
支持视频预览和音频预览。双流自由发送�げ恍枭柚梅⒀匀ā５慊鳌爸卸螲.239”手动断开双流。可监控终端本地音频状态。
按列排序
预览
录制静音视频
闭音终端静音基本操作-会议控制会议实时控制界面��342013-6-21基本操作-会议控制右键快捷菜单选项��352013-6-21CP方式支持2路视频一路音频。
不指定视频流�Ｖ斩思尤胱罴咽悠怠Ｖ付ㄊ悠盗鳘Ｖ斩擞畔妊≡窀檬悠盗鳌�
锁定状态�＝鲈市碇斩肆斜碇械闹斩撕羧氇⒎撬�定状态�２幌薅ㄖ斩撕羧搿�
发送包网络丢包率��RMX500C发送的数据包丢包率。接收包网络丢包率��RMX500C接收的数据包丢包率。指定视频流协商不成功时将再次协商其他视频流
在 线
终端信
息基本操作-会议控制362013-6-21使用遥控器呼入PCM��Personal Conference
Manager�じ鋈嘶嵋楣芾愍４筇��じ�据语音提示输入会议ID和密码进入。基本操作-终端呼入372013-6-21基本操作-终端呼入使用遥控器直接呼入会议�⒅斩撕艚械淖址�串规则与使用遥控器直接创建会议时的规则相同�⒑艚械幕嵋镮D
是要加入会议的ID。
H.323 终端�《杂贖.323 终端�⒑艚凶址�串由RMX500C系统在网守上注册的E.164
前缀和会议ID 构成。示例��RMX500CE.164 前缀��925 要创建的会议ID��1001 则终 端呼叫9251001�∪绻�网络中未配置网守��H.323
终端呼叫字符串为RMX500C系统的IP
地址则和会议ID�⒅屑湟�##分隔。
示例��RMX500CIP 地址��172.22.30.40 要创建的会议ID��1001
则终端呼叫172.22.30.40##1001SIP 终端�《杂赟IP 终端�⒑艚凶址�串按以下格式由RMX500C系统的IP 地址和会
议ID构成�；嵋镮D@RMX500CIP 地址示例��RMX500CIP 地址��172.22.30.40 要创建的会议ID��1001
则终端呼叫1001@172.22.30.40382013-6-21在MCU控制画面中设置主席终端申请主席�『艚惺笔淙氇！癐P地址”+“##会议ID”+
“##会议密码”+“##主席
密码”�』嵋橹猩昵氇！�#00”+“主席密码#”基本操作-主席设置392013-6-21产品介绍设备安装
参数配置基本操作高级功能使用
常见问题目 录-高级功能使用402013-6-21终端无法被MCU邀请入会��MCU与终端是否能互相PING通�⒉馐运�向路径�！＊≈苯雍艚兄斩薎P地址。�〔馐灾斩说愣缘闶欠衲芡ā＊≈斩耸欠裰С只嵋橹懈飨罟δ苤副辍＊∈欠癯�过会议的最大与会数。�〔馐灾斩撕艚蠱CU是否正常�オ≡谟蠳AT或防火墙环境下�ば枰�打开相应通讯端口和实现双向路由。无法发送双流��MCU和终端双流功能是否被开启。�≈斩耸欠窬弑负涂�启了双流功能�ぶ斩说愣缘闶欠衲芑ネㄋ�流�オ〖觳镸CU的双流版本与终端的双流标准是否对应。常见问题412013-6-21会议图像效果差�び卸抖�或马赛克现象�±�用的MCU丢包状态检测来检查网络状况。
�∫部梢酝ü齈ING、文件下载或IxChariot专用测试软件检查网络状况�ひ�
求丢包不大于1�＊ぱ映傩∮�100ms。确保有足够的线路带宽来满足会议带宽。�』嵋榇�宽是否满足图像格式要求。建议CIF图像带宽大于384Kbps��4CIF
图像带宽大于512Kbps��720P图像带宽大于832Kbps.MCU的多网段应用��MCU的每个网口IP不能是同网段。
�〕Ｓ谩⒌闶�多的IP建议配置在LAN1�そ鲈贚AN1上设置缺省网关。
�×�接在LAN2端口的终端�ば柙贛CU中设置静态路由。
�∶扛鐾�口可设置不同的NAT。常见问题422013-6-21常见问题设备无法加电�〖觳樯璞腹┑缡欠裾�常。
电压要求��100��240V 交流电��60-50Hz��150W。
�〖觳榈缭床遄�和设备电源接口是否都接触牢靠。
�〖觳榈缭纯�关是否打开�さ缭茨？橹甘镜剖欠窳痢＊∩璞讣拥缢布淠芊裉�到清脆的“嘀”启动声音。管理软件无法找到MCU设备�∪繁Ｉ璞敢丫�正常启动�て舳�大约要1分钟。
��PING LAN1地址是否能PING通�И⊥�线是否通�で懊姘濉癆CT”灯是否闪烁�И⊥�络是否屏蔽了广播包,使用手动查找。�〕⑹怨乇誔C的防火墙。
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�〕⑹訮C直连方式测试�な欠衲芄徽业姜�
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